2026年オリコン顧客満足度調査、『ネット証券』は楽天証券が、『iDeCo 証券会社』はSBI証券が3年連続の総合1位
オリコン株式会社は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『ネット証券』『iDeCo 証券会社』についての顧客満足度調査の結果を、2026年1月5日（月）に発表した。
ネット証券
楽天証券が3年連続5度目（2021～2022年、2024～2026年）の総合1位を獲得した。評価項目別では「口座開設・特典」「取引のしやすさ」「分析ツール」「資産管理」「提供情報」の5項目で1位に。「取引のしやすさ」「提供情報」では2021年から6年連続の1位となり、継続して高い評価を得ている。
SBI証券は総合2位にランクイン。評価項目別では、「取引手数料」「取扱商品」で1位を獲得した。「取引手数料」は3年連続、「取扱商品」では2015年から11年連続での1位となる。
松井証券は総合3位にランクイン。評価項目別では、「問い合わせ」「システムの安定性」で1位を獲得した。「問い合わせ」は2年連続、「システムの安定性」では2021年以来8度目（2013～2014年度、2014年、2014-2015年、2016年、2019～2021年、2026年）の1位となる。
iDeCo 証券会社
7回目の発表となる今回は、前回に引き続きSBI証券が、3年連続で満足度総合1位を獲得した。評価項目別では「取扱商品」「提供情報」の2項目で1位に。「取扱商品」では3年連続、「提供情報」では2年連続の1位となった。
楽天証券は総合2位にランクイン。評価項目別では、「申込み手続き」で1位を獲得した。これは2024年から3年連続5度目（2020、2022、2024～2026年）の受賞となる。
総合4位にランクインした野村証券は、評価項目別「サポート体制」「サイトの使いやすさ」で初の1位を獲得した。野村証券は調査を開始した2020年以降で満足度得点を8.2pt上昇させ、特に満足度を上昇させている一社となる。
《調査概要》
発表日：2026/01/05
調査主体：株式会社oricon ME
調査形態：インターネット調査
2026年 オリコン顧客満足度調査 ネット証券
■サンプル数：14,914人
■規定人数：100人以上
■調査企業（サービス）数：31
■定義：投資商品を取り扱っており、以下いずれかの条件を満たしている証券会社
1）Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
2）ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
3）金融庁の認可を受けているサービス
■調査期間：2025/09/17～2025/10/03、2024/09/04～2024/09/13、2023/10/02～2023/10/16
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18～84歳 地域：全国
条件：証券会社で現在投資商品を運用しており、以下すべての条件を満たす人
1）インターネット経由で行っている人
2）過去3年に年1回以上取引をした人
3）主に、国内株式、外国株式、投資信託、債券、先物・オプションのいずれかの投資商品を取引している人
ただし、運用商品数は問わない
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank_certificate/
2026年 オリコン顧客満足度調査 iDeCo 証券会社
■サンプル数：4,113人
■規定人数：100人以上
■調査企業（サービス）数：8
■定義：iDeCo（個人型確定拠出年金）を取り扱っている証券会社 ただし、受付金融機関は除く
■調査期間：2025/09/16～2025/09/25、2024/08/26～2024/09/09、2023/08/08～2023/08/17
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：20～64歳 地域：全国
条件：過去5年以内にiDeCo（個人型確定拠出年金）の運用を開始し、現在運用している人
ただし、掛金の積立を停止している人は対象外とする
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank-ideco/
